POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
ALO TECH S.A.S. en calidad de responsable del tratamiento de datos personales, da cumplimiento a lo establecido en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes. Esta política tiene como finalidad informar a los titulares de datos personales sobre el tratamiento al que serán sometidos sus datos, así como los derechos que les asisten.
Responsable del tratamiento
- Nombre o razón social: ALO TECH S.A.S.
- NIT: 901.890.828-7
- Domicilio: Nemocón, Cundinamarca
- Teléfono: +57 3222419010
- Correo electrónico: legal@luzi.com.co
Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
- Prestar, mantener y mejorar los servicios de telecomunicaciones ofrecidos.
- Gestionar la relación contractual y comercial con el titular.
- Atender solicitudes, quejas y reclamos (PQRS).
- Realizar facturación, cobros y gestión de cartera.
- Enviar información sobre productos, promociones y novedades.
- Cumplir con requerimientos legales y de autoridades administrativas.
Derechos del titular
Los titulares de los datos tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informados sobre el uso de sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos.
Procedimiento para ejercer los derechos
Los titulares pueden ejercer sus derechos enviando una solicitud escrita al correo electrónico servicioalcliente@luzi.com.co o a la dirección física Centro Comercial La Virgen, Cra. 6 #3-62, Nemocón, Cundinamarca. Se responderá en un plazo no mayor a 15 días hábiles.
Vigencia
Esta política entra en vigencia a partir del 01 de agosto de 2025 y podrá ser modificada. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web oficial: https://luzi.com.co/